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  | Schuhe passen nicht? Haben wir einen Fehler gemacht? Um Ihre Zufriedenheit sind wir stets bemüht, ebenso um die Behebung möglicher Fehler! Schließlich wollen wir, dass Sie bekommen, was Sie benötigen, dass Sie gern wieder bei uns kaufen und uns außerdem weiterempfehlen.Da man bei einem Internetkauf die Produkte vor dem Kauf nicht sehen kann, haben Sie als Verbraucher bestimmte Fristen, um sich zu entscheiden, ob Sie ein geliefertes Produkt behalten-, oder ob Sie es in ein anderes bzw. passendes Produkt umtauschen möchten. Hier erfahren Sie, was zu beachten ist und worin die Unterschiede liegen. Umtausch (Rückgabe mit Umtausch) Endverbraucher haben 14 Tage lang Zeit, sich zu entscheiden, ob sie ein geliefertes Produkt behalten-, oder ob Sie es in ein anderes bzw. passendes Produkt umtauschen möchten. Außerdem bieten wir - unabhängig vom Warenwert - hierfür einen einmaligen Umtausch, für welchen wir keine neuen Versandkosten von uns zu Ihnen berechnen. Sie übernehmen lediglich den Versand von Ihnen zu uns. Etwaige Ansprüche hinsichtlich des Widerrufsrechts sowie der Gewährleistung bleiben hiervon unberührt. Beispiel: Ihnen passen die gelieferten Irish Dance Schuhe nicht. Sie möchten in eine andere Größe umtauschen. Egal also, welcher Betrag, hierfür zahlen Sie keine erneuten Versandkosten von uns zu Ihnen. Somit müssten Sie im Vergleichsfall Artikelpreisen andernorts nochmals ca. 4 EUR pro Paar hinzurechnen!
Widerruf (Rückgabe ohne Umtausch) Endverbraucher haben 14 Tage lang Zeit, sich zu entscheiden, ob sie ein geliefertes Produkt behalten-, oder ob sie es zurückgeben wollen. Entscheiden Sie sich innerhalb dieser Zeit das gekaufte Produkt nicht zu behalten, können Sie von Ihrem Recht auf Widerruf Gebrauch machen. Die Frist beginnt, wenn Sie Ihre Ware erhalten haben. Beispiel: Die gelieferte Ware entspricht nicht Ihren persönlichen Erwartungen. Deshalb möchten Sie einzelne Artikel aus einer Bestellung oder die komplette Lieferung an uns zurückschicken, wünschen aber keinen Umtausch.
 Tipp: Nutzen Sie unseren kostenlosen Abholservice!Ab einem Warenwert von 40 Euro der zurückzusendenden Ware und sofern die Ware durch uns per HERMES-Logistik geliefert wurde, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Rückholservice an. Zu dessen Nutzung sind Sie allerdings nicht verpflichtet. Melden Sie Ihre Warenrücksendung in dem Fall bitte spätestens(! früher wäre sehr freundlich) bis zum letzten Tag der Rückgabefrist bei uns telefonisch*, per E-Mail, oder mit unseren Umtausch- und Rücksendeschein an. Die Ware wird dann abgeholt und Ihnen der Abholtag rechtzeitig bekannt gegeben. Storno Sofern Sie Ihre Bestellung bereits vor der Auslieferung rückgängig machen müssen, wäre es sehr freundlich, wenn Sie uns so schnell wie möglich informieren. Sie teilen uns also in Textform (per E-Mail, Brief oder Fax) mit, dass Sie widerrufen. Eine Begründung, weshalb Sie das Produkt oder die Dienstleistung nicht nutzen wollen, müssen Sie auch hierbei nicht angeben. Gewährleistung Sie haben ein Produkt gekauft und stellen fest, dass dieses fehlerhaft oder defekt ist, dann können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen. Beispiel: Sie haben irische Tanzschuhe bei uns erworben, und beim dritten Mal tanzen platzt eine Naht. Im Falle eines Mangels haben Sie die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Stellen Sie bereits innerhalb der ersten 14 Tage nach Warenerhalt fest, dass das neue Produkt defekt ist, können Sie entweder Ihren Widerruf ausüben, oder Gewährleistung geltend machen. Möchten Sie, dass wir das betreffende Produkt ersetzen, sollten Sie uns dies bitte deutlich mitteilen. So können Missverständnisse vermeiden werden, da wir ansonsten nicht erkennen können, ob Sie widerrufen und damit auch Ihr Geld zurück erhalten möchten, oder ob wir das Produkt reparieren lassen bzw. ersetzen sollen.
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Angebot des Monats
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