Ware passt nicht? Haben wir einen Fehler gemacht?

Alle Informationen zum Umtausch finden Sie auf dem Retourenschein. Ebenso alle Informationen im Falle einer reinen Rückgabe (vgl. Widerrufsrecht). Der Retourenschein befindet sich auf der Rückseite Ihrer Rechung, welche Ihrer Sendung stets beigelegt ist.

Um Ihnen eine höchstmögliche Produkt- und Servicequalität bieten zu können, interessieren uns die Gründe einer Rücksendung. Deshalb möchten wir Sie bitten, unseren Retourenschein auszufüllen. Jedoch möchten wir ausdrücklich betonen, dass Sie dazu nicht verpflichtet sind! Gern dürfen Sie hierzu entweder unseren Online-Retourenschein verwenden, oder den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein auf der Rückseite der Rechnung.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (hierzu wird in den betreffenden Artikeln explizit hingewiesen) oder
• eindeutig auf die persoenlichen Beduerfnisse zugeschnitten sind oder
• die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht fuer eine Ruecksendung geeignet sind oder
• schnell verderben koennen oder
• deren Verfallsdatum ueberschritten wuerde,
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datentraeger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

Im Falle einer Rücksendung ohne Umtausch (vgl. Widerrufsrecht) bieten wir ab einem Warenwert von 40 Euro einen kostenlosen Rückholservice durch unseren Paketdienst-Partner an. Zu dessen Nutzung sind Sie allerdings nicht verpflichtet! Melden Sie Ihre Warenrücksendung bitte (spätestens bis zum letzten Tag der Rückgabefrist) bei uns telefonisch*, per E-Mail, oder über unserem Umtausch und Rücksendeschein an. Die Ware wird dann abgeholt und Ihnen der Abholtag rechtzeitig bekannt gegeben.
 
Legen Sie die Ware in die unbeschädigte Originalverpackung zurück und verpacken Sie diese sorgfältig. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Vielen Dank!

persönlich, von Mo-Fr, 9-17 Uhr
0 44 31 / 94 14 533* (AB)
(0049 -4431 / 94 14 533)
 

(Kein Ladengeschäft, Besuche nur mit Termin!)